2月12日,是传统的元宵佳节,农行岳阳县新墙支行如往常一样热心服务着往来客户。下午两点钟左右,一通噼里啪啦的鞭炮声在农行岳阳县新墙支行的前坪响起,惹得不少正在网点办业务的群众出来看热闹。一位女士双手拿着写有“拾金不昧、品德高尚”字样的锦旗径直走进网点大堂,郑重其事地交到了网点保安陈生保手里。“怎么给一个保安送锦旗?”看热闹的群众议论纷纷。事情还得从一次助人为乐的好事说起。
2月10日傍晚,刚结束工作的农行岳阳新墙支行保安陈生保,接到一通求助电话。新墙至岳阳客车售票员李女士焦急地表示,其姐姐在新墙两家银行办理了业务,不慎遗失了用纸巾包裹的6克黄金耳环,遍寻无果,希望陈生保帮忙在农行寻找。
陈生保迅速向网点内勤行长汇报,与网点工作人员一同进入大厅仔细搜寻,他们不放过任何角落,认真查看了大堂各处以及卫生工具,却一无所获。晚上,躺在床上的陈生保响起失主焦急的模样辗转反侧,难以入眠。
20月11日清晨,天还未亮,陈生保骑着摩托车,冒着严寒来到网点周边,开始翻找街道垃圾桶。垃圾桶散发着阵阵异味,他全然不顾,经过近一小时的努力,终于在6时30分找到了耳环,陈生保第一时间联系失主归还。
陈女士深受感动,送上锦旗表达谢意。面对赞誉,陈生保朴实地说:“守护客户财物是我的职责,以后我也会做好本职工作,帮助更多的人。”这才有了文章开头的一幕。
客户至上,始终如一。近年来,农行岳阳分行聚焦打造便民温馨的服务环境、着力提升服务质量,致力于擦亮国有大行“农情暖域”服务品牌。
(一审:谢振华 二审:卢小伟 三审:石伟)