近日，泰康人寿发布2024年理赔服务报告显示，全年赔付保险金95亿元，办结理赔案件139万件。一份实实在在的理赔服务答卷，见证着泰康人寿的优质服务与责任担当。
医疗赔付十年增11倍，“双有约”方案价值凸显
2024年泰康人寿赔付金额95亿元，赔付件数达139万件，相较于2015年，赔付金额增长4倍，赔付件数增长5倍。
泰康人寿2024年理赔大数据显示，2024年健康险赔付金额超79亿元，赔付件数超136万件，健康险赔付金额占比已由十年前的48%攀升至84%，医疗健康已成为人们关注的“第一风险”。
值得关注的是，2024年泰康人寿重疾险件均赔付金额仅为8万元，这与实际较高的医疗花费相比，存在明显缺口。随着医保改革的深入和人们对健康保障认识的提高，越来越多的消费者开始重视商业健康保险的作用，人们更主动去寻求健康风险管理。
作为泰康方案的核心载体，泰康幸福有约推出“长寿有约+健康有约”双有约解决方案。长寿有约通过“年金险+入住养老社区确认函”的模式，运用复利做好养老规划，打造与生命等长的现金流。健康有约通过“健康保险+健康管理+健康服务”的模式，用杠杆做好健康规划，链接优质的医疗健康资源。依托头部企业和专业平台，“双有约”持续护航客户长寿健康幸福人生。
用保险架通优质医养服务，泰康生态更全面“服务好”客户
2024年最快一笔时效1秒，平均索赔支付时效1.49天;泰生活、泰行销等线上平台助力手机理赔率99.3%;理赔系统与医院系统结算直联直通，实现出院即赔付24.5万人次;津贴险智能审核体系实现0秒审核、秒级到账，结案支付6秒;五大理赔模型替代人工审核，医疗险自动审核率实现67%……泰康人寿以数字化技术推动理赔服务变革，持续将金融科技应用于提升服务体验。
在身体健康时，帮助客户实现健康促进、健康体检、疾病预防;偶染小病时，第一时间提供健康咨询、就医服务;大病侵袭时,重疾绿通服务网络覆盖31省份、300余城市、1500余家三甲医院，在客户重疾就医全程给予有力支撑……截至2024年12月20日，泰康健康管理服务覆盖超2560万人，健康促进服务超290万人次，健康咨询服务近110万人次。
目前，泰康医疗五大医学中心全部投入运营，与覆盖全国医养社区的康复医院、覆盖全人群的家庭医生健康管理体系，做到了从预防、治疗到康复的全流程贯通。健康保险、健康服务和健康管理三位一体的商业模式给客户带来更安心、更便捷、更实惠的服务。
一份沉甸甸的理赔年报，记载着泰康客户对于风险的预见和应对，也透视出泰康生态力量对于生命的尊重和护佑。让健康长寿成为最美丽的生命礼物，泰康人寿始终秉持“以客户为中心”，为人民的美好生活保驾护航。
