七月流火，家住南湖路永宏佳园的陈爷爷一大早就出门，手中紧握着一封特别的信件——“小小的赞”。他亲自将这封信送到了兴业银行长沙南湖路社区支行的工作人员手中，并动情地说“你们的服务，温馨、暖心、有爱心，我要给你们大大的赞!”。无独有偶，客户何先生近日也将一面写着“真情服务暖人心，尽职尽责传佳话”的锦旗送到了兴业银行长沙泉塘社区支行，以此表达他对支行员工积极为客户着想、特事特办、解决其燃眉之急的深深感激。
目前，兴业银行长沙分行辖内共有9家社区支行，始终坚持“以客户为中心”的服务理念，深耕社区、贴近群众，让金融服务真正惠及每一位社区居民。
常态化贴心，打造温馨社区银行
兴业银行长沙分行的社区支行在日常工作中，将贴心服务融入到每一个细节中。无论是炎炎夏日的一杯清凉饮品，还是寒冬里的一杯热茶，都传递着支行对客户的深切关怀。社区支行员工更是以满腔的热情和专业的态度，耐心解答客户的每一个疑问、解决他们的实际需求，让社区银行成为居民心中真正的“家门口的银行”。
个性化举措，温暖特殊人群心田
各个社区内居住着不同需求的居民，特别是“一老一少一新”等群体，他们在金融服务上往往面临更多不便。为此，各社区支行配备了无障碍设施，在风险可控的前提下提供弹性服务、上门服务等，确保每位客户都能公平享受到顺畅的金融服务。同时，依托分行特色的“安愉人生俱乐部”，定期组织老年人金融知识讲座，以通俗易懂的方式讲解防诈骗知识、手机银行操作技巧等，帮助其跨越“数字鸿沟”、享受智能生活的便利。
专业化服务，提升多元金融服务
作为社区银行，兴业银行长沙分行各社区支行始终致力于打通金融服务的“最后一公里”，不仅提供基础的ATM机存取款、转账汇款、账户查询等金融服务，还深入社区、了解居民的实际需求，推广贴近民生的金融产品和服务，如针对居民的理财需求，提供个性化的理财咨询和规划服务，帮助居民实现财富增值。
