零距离倾听消费者之声

——兴业银行长沙分行持续开展“行长接待日”活动

为了深化“以客户为中心”的金融消费者权益保护工作理念，提升金融服务质量，兴业银行长沙分行辖内各营业网点在“普及金融知识万里行”活动月中持续开展“行长接待日”活动。本次活动旨在通过行长与金融消费者的直接交流，倾听客户心声，解答客户疑惑，从而进一步提升客户满意度和金融服务质量。

活动期间，兴业银行长沙分行辖内各支行行长坐镇服务一线，为金融消费者提供咨询服务。前来咨询的金融消费者络绎不绝，他们针对个人金融业务、投资理财、风险防控等方面的问题向行长们提问。行长们耐心倾听，细致解答，用实际行动践行“真诚服务 相伴成长”的服务理念。

为了更好地满足客户需求，该行各营业网点在活动前做了充分准备。各支行行长对宣传物料、营业环境、工作人员仪容仪表等进行了全面检查，确保活动顺利进行。同时，各支行还根据客户需求和业务特点，制定了详细的接待计划和流程，确保每位客户都能得到及时、有效的服务。

值得一提的是，兴业银行长沙分行在本次活动中还特别注重农村、老年人等特殊客户群体的需求。各支行行长主动与他们沟通，了解他们的金融服务需求。同时，银行还积极推广了线上金融服务，旨在为客户提供更加便捷、高效的服务体验。客户可以随时随地通过手机银行、网上银行等渠道办理业务，无需再到银行柜台排队等候，极大地节省了客户的时间和精力。

通过本次“行长接待日”活动，兴业银行长沙分行不仅成功拉近了与客户的距离，提升了客户满意度，还进一步增强了金融消费者的获得感、幸福感和安全感。未来，兴业银行长沙分行将继续秉承“以客户为中心”的工作理念，不断创新服务方式，提升服务质量，为广大客户提供更加优质、便捷的金融服务。