为积极开展金融知识普及和金融消费者教育工作，提升金融消费者风险防范意识和能力，6月以来，农行湘西分行以"加强风险防范，暖心金融服务"为出发点，紧紧围绕金融消费者八项基本权利，聚焦老年客户关爱、"三适当"原则、揭示非法"代理维权"等重点领域，多角度、多形式、多渠道向消费者有效传递金融知识。
地处湘西少数民族聚集地，农行湘西分行创新制作“苗语”宣传小视频;在各乡镇，联合村支两委，开展“惠农大讲堂”，将金融知识、金融产品送教上门，现场通过“苗、汉”双语与村民们亲切交流，拉近了老百姓的距离，创新宣教模式深受广大百姓好评。通过网点宣传、线上平台宣传、媒体宣传等渠道，开展形式多样的金融知识普及工作，扩大金融知识宣传普及面和影响面，履行社会责任，提升广大公众的金融风险防范意识与能力。打造"线上+线下"多维立体、共享互动的宣传攻势。
进养老院，暖心服务“银发”族。农行湘西分行着力提升综合性服务水平，为老年群体提供更有温度的金融服务，提高老年群体金融消费者的权益意识和风险意识。湘西分行泸溪支行走进老年社区开展“金融护老 农情湘伴”金融知识教育宣传活动，工作人员现场讲述关于老年人群被金融诈骗的典型案例，并进行了现场解答，提醒老年人要根据自身风险承受能力选购适合自己的金融产品，切实守护好老年人“钱袋子”。
进校园，携手护航伴成长。农行湘西分行致力于提升青少年金融素养，帮助广大青少年了解金融知识、增强识别金融风险的能力，为青少年的健康成长保驾护航。湘西分行龙山支行走进第一小学，为学校师生普及防电信诈骗、人民币防伪等金融知识，帮助校园师生树立正确的金融消费观，传递金融知识正能量。同时开展丰富多彩的活动，为学校师生送去金融知识的同时，也送上了精美文具等节日礼物，送上农行的祝福与关怀。
进乡村，与“农”同行助振兴。农行湘西分行围绕惠民利民，助力乡村振兴等相关工作，切实帮助农村群众提高反诈和风险防范意识。永顺支行走进石堤村，开展以“改善金融消费环境，维护金融消费安全”为主题的宣传活动，提醒村民妥善保管好个人隐私信息，警惕非法代理维权行为。现场发放宣传折页200余份、为村民答疑解惑咨询60人次，帮助村民快速掌握反电信诈骗、线上支付等相关知识。
近年来，农行湘西分行用心践行“金融为民”理念，不断探索金融知识宣传教育新形式、新方法，提升宣传活动趣味性、互动性，将更多金融知识送到消费者身边，努力构建更加和谐稳定的金融消费环境。
