泰康人寿湖南分公司谢宝珍。
“能够在保险行业工作22年，这源自于我对保险的认知和信任。”谢宝珍是泰康人寿湖南分公司的一名“老兵”，在谈及自己对保险的理解时说。
大学毕业后，谢宝珍成为一名电子专业的中专教师，三尺讲台一站就是十多年。机缘巧合之下，她出于很朴素的拥有一份保障的想法，为自己购买了两份保险。此后，出于对保险的好奇心和兴趣，她加入了泰康人寿湖南分公司。
向下扎根，认真服务客户收获成长
“保险行业在当时是一个新兴职业，很多人不是特别了解，但是我觉得有前途有希望，而且还能够帮助很多人。”谢宝珍毅然选择了保险行业，一干就是22年多。
作为一个跨行业的新人，谢宝珍从零开始，认真学习金融保险知识，熟练掌握产品和服务技能。在考代理人资格证之时，她连考三次，才终于拿到了保险从业资格证。此后，她不断拼搏努力，从业务员晋升为主管，又慢慢地晋升为经理。她不仅自己业务持续稳定，客户反馈良好，还以自身的专业和敬业带出不少新人，其中有好几个年度保费过百万的精英。谢宝珍一步一个脚印，在职业生涯取得了一系列的荣誉。她跟随着泰康共同成长，服务过的家庭超过300个，在保险行业做出了不俗成绩。
几年前，有个客户通过谢宝珍为父亲投保了泰康老年防癌险，后来老人检查出来肺癌，不知道理赔要如何进行。当时，谢宝珍正在国外旅游，接到客户电话后，她马上放弃了休闲时光，积极和客户对接，告知客户去医院检查的注意事项以及需要保留的材料。客户将诊断书发给她后，谢宝珍又马不停蹄地上传系统。第二天，理赔款快速到账，解决了客户的燃眉之急。“谢谢你推荐给我这份保险，我父亲平时身体健康，没想到会得这么大的病，有了理赔金，他没有经济压力，也不怕拖累子女，能安心治病!”
“客户发生保险事故，第一个想到的就是我，我甚至比家人更早赶到医院陪伴他们。泰康的理赔速度一直让客户放心，而且我们现在的产品线也越来越丰富了。”谢宝珍对客户的服务十分贴心，对泰康的产品更是如数家珍，“保障型的，分红型的，客户的需求都能用泰康产品规划相应的解决方案。”用心和专业，她总能为客户带来妥帖和安心。
多元服务，让医疗和养老不再是难题
“泰康已经不只是一家保险公司，还可以提供医疗类的附加值服务，满足客户的需求，提升就医体验。”谢宝珍说。
此前，谢宝珍有个客户想去知名医院看专家号，挂号一个月都没成功。得知消息后，谢宝珍联系了公司的高客服务部，高客服务部第二天就建立了一个团队，不仅帮助客户提前挂好号，约定好问诊时间后还安排专人陪诊，3天内完成了一条龙全流程服务。客户轻轻松松不操心，就医体验极其“丝滑”，赞不绝口，“想不到保险公司除了理赔还有这种超值服务，做泰康的客户省心又幸福!”
对待老年人，泰康保险还有着自己独特的养老服务。有位客户的母亲年龄较大，家里请了保姆，却也无法得到全面、专业的照料，情绪起伏不定。谢宝珍便推荐客户将老人送到泰康之家湘园康复医院居住。在这里，老人不仅有专业人士细心陪伴和照顾，更重要的是还有医疗团队做后盾，吃得健康，住得舒心，玩得开心，社区自建的二甲康复医院为健康保驾护航。3个月住下来，老人身体状况肉眼可见地好转，每天都是笑容满面、精神百倍，并结识了新朋友，客户十分开心。“泰康真好，为我们一家人解决了大问题。”该客户说。
泰康保险不仅是一家传统的保险公司，而且是一家为中产人群提供全生命周期服务的有温度的保险公司。目前，泰康把实体的医养康宁服务与传统寿险相结合，为提升客户支付能力打造最具长期优势的筹资模式，构建覆盖全生命周期的高品质医养康宁服务体系。泰康形成活力养老、高端医疗、卓越理财、生命关怀四位一体的商业模式，创设“长寿时代泰康方案”实现从筹资到服务、从投资到支付的大健康产业生态体系闭环。泰康自建五大医教研一体化大型综合医院;投资健康生态，重点布局心脑、口腔、高端医疗等赛道，自建连锁康复医院，实现一家社区一家医院配套建设，收购泰康拜博口腔，连锁经营160余家门店;超3100余家、三级以上医院占比52%，覆盖300多个城市的健保通医疗网络，打造“入院免押金，出院即理赔”的“一站式商保结算服务”。泰康健康闭环全面对接泰康保险产品体系和客户，为客户提供更全面的健康服务。
“保险不止于保险，泰康的平台，给了我服务客户全生命周期的实力和底气!作为22年的泰康忠诚代理人，我很自豪!”谢宝珍爽朗地说。
在谢宝珍看来，从事保险行业学习了专业知识技能，认识了很多朋友，服务客户的同时也在不断提升自我，丰富了人生，虽然累但很快乐，更有价值感。“保险是终身事业，希望在今后的工作中，我能更加努力帮助更多的人。”
