中信银行长沙书院路支行以“小零钱”提升“大服务”

为深入贯彻落实中国人民银行关于持续优化现金支付环境建设工作方案的相关要求，进一步丰富支付服务供给，持续满足人民群众支付便利化需求，中信银行长沙书院路支行多措并举优化支付环境和支付便利性。

兑换随心，支付无忧。该行积极推广“零钱包”兑换服务，特别定制个性化“零钱包”，包上印有“让每一个消费者都能自由选择消费方式”等宣传标语，并根据客户需求覆盖常用零钱券别，设置100元、200元、500元金额不等的个性化“零钱包”，满足客户多元化现金服务需求，提升客户高效便捷服务体验。

强化宣传，优化环境。该行组织工作人员向客户进行“零钱包”兑换宣传，号召大家使用人民币、爱护人民币，重点加强对有零币兑换需求的客户以及习惯使用现金的老年客户进行人民币防伪知识宣传，夯实网点阵地宣传基础。在营业网点醒目位置张贴人民币管理制度，公示残缺污损人民币兑换标准及不宜流通的人民币标准，增强群众的人民币知识，确保现金流通顺畅。

上门兑换，服务延伸。该行主动对接网点周边商圈、运输、餐饮、景区等现金使用重点行业，及时掌握市场需求，力求实现“精准服务”。在此基础上重点在网点周边便利店、早餐店等现金使用频繁的商户进行宣传，并向他们发放《拒收人民币现金违法》宣传折页，强化“拒收人民币现金是违法行为”的法律意识，倡导商户接受现金在内的多种支付方式。

下一步，中信银行长沙书院路支行将以“持续优化现金支付环境”为着力点，进一步优化支付环境和支付便利性，更好地满足人民群众个性化、多元化的现金服务需求，提升老百姓金融支付的获得感、幸福感。