近日，临近下班之际，一位女士匆忙赶至中信银行长沙湘府路支行，柜员热情接待并为其办理零钞存入业务。在清点过程中，柜员发现其中一张50元纸币通过点钞机时触发警报，随即进行人工查验，初步判定为疑似假币。为确保准确性，柜员立即呼叫同事进行双人鉴别，最终确认该纸币为假币。
依照《中华人民共和国人民币管理条例》的相关规定，两位工作人员严格遵循假币收缴流程，对该张假币进行了收缴，并向客户详细解释了相关法律法规及其权利义务。同时，他们还向客户介绍了人民币的防伪特征，并特别指出了该张假币的伪造点，帮助客户提升反假币意识。
在沟通过程中，工作人员了解到客户经营一家小型餐饮店，由于生意繁忙，未能仔细甄别现金真伪，不慎收到了假币。为有效增强客户的风险识别和自我保护能力，会计经理手持反假币宣传折页，耐心向客户传授“一听、二看、三摸”等假币辨别技巧，并将假币展示在厅堂醒目位置，再次为客户详细讲解人民币防伪特征，借此进一步提高反假币的鉴别能力和反假币意识，引导金融消费者充分了解自身各项法定义务和权利。
经过工作人员的耐心讲解，客户对银行依法收缴假币的行为表示了充分理解，并对中信银行提供的贴心服务表示高度赞赏。客户感谢工作人员的反假货币知识宣传，认为这不仅让自己掌握了反假识假能力，为今后远离假币侵害提供了有力保障。
展望未来，中信银行长沙分行将继续秉承“金融为民”的初心使命，始终致力于提供更加耐心、细心、贴心的服务，切实帮助客户解决实际问题，提升人民群众的假币防范意识和能力，不断巩固和提升反假币工作成效，为维护金融稳定和净化金融生态环境贡献“中信力量”。
（一审：罗江龙 二审：蒋俊 三审：蒋玉青）
