中信银行湘潭分行积极开展出租车行业零钱包上门兑换服务

为更好地服务老年人、境外来华人员等重点客群多样化的支付服务需求，切实落实“现金兜底”原则，在人民银行湘潭市分行的指导下，中信银行湘潭分行在出租车公司设立临时现金兑换服务点，积极开展“零钱包”上门兑换服务。

“你们银行上门来给我们司机换零钱，对我们来说真是太方便了，解决了我们找零难的问题，很感谢你们!”现场兑换零钱包的司机师傅们纷纷表达了对我行“零钱包”服务的认可。

“零钱包”是将一定面额的人民币零辅币装入特定的零钱包袋后，用于满足群众零钱兑换和经营主体备付找零需求。此次“零钱包”兑换活动以标准化零钱包为主，现场为司机师傅提供500元、200元及100元的“零钱包”，以满足司机日常的找零需求。本次活动兑换“零钱包”20个，合计金额3000元。兑换的同时，中信银行湘潭分行积极向司机师傅宣导“不得拒收人民币现金及相关人民币金融知识”，引导出租车行业充分尊重消费者的支付结算习惯，满足老年人、境外来华人士群体的现金支付需求，不得以任何理由拒收现金，并主动告知我行零钞兑换预约电话，表示如有兑换需求将第一时间积极响应。

下一步，中信银行湘潭分行将持续开展“零钱包”上门兑换服务，通过延伸现金服务半径，多维度提供有温度的现金服务，积极做好现金流通环境优化和改善工作，有效满足老年人、境外来华人士群体的支付服务需求，为共同打造和谐的现金流通环境贡献力量。