近日，一名中年男子在农行衡阳县台源分理处的柜台前踌躇，试探性地向网点工作人员询问，“请问你们这儿可以存硬币吗?”
“当然可以!”该行客服经理斩钉截铁地回答。“您有多少硬币，今天带过来了吗?”在沟通中，工作人员了解到客户在周边经营着一家杂货店，这些年陆陆续续收到了许多硬币，却一直没有兑换。由于存放和携带不便，且现在线上支付已经普及，便想将这些“闲置”的硬币存入银行。
考虑到硬币数量以及现场等候人数较多，网点主任龙彩丽建议客户可在周末的中午到网点办理。周六，客户提着沉甸甸装满硬币的布袋准时来到网点。内勤行长和大堂经理两人组成临时窗口，为客户开启清点硬币的绿色通道。挑拣、点数、码放、墩齐、包捆……耗时40分钟，共清点硬币1700余枚，并顺利存入客户的账户中。“清点硬币实在麻烦，而且费时、费力，看到你们不推脱、认真负责的样子，我深切感受到了农行的优质服务!”客户为工作人员高效、贴心的服务连连点赞。
硬币虽小，农情无限。农行衡阳县台源分理处始终坚持“客户至上 始终如一”的服务理念，想客户之所想、急客户之所急，从细微处做起，从一枚硬币做起，以金融之笔书写了“为民服务”的答卷。
（一审：夏博 二审：卢小伟 三审：谢峰）
