近日，阳光财险湖南省分公司积极响应国家金融监管总局举办的2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，立足服务经济社会发展大局，不断践行金融工作政治性、人民性，持续提升消费者金融素养及风险防范意识，营造和谐健康金融环境，以实际行动为消费者权益保护工作贡献力量，并推动整个行业的进步与发展。
据悉，本次活动将以“金融消保在身边 保障权益防风险”为口号，重点围绕消费者维权意识、消费者理性科学投资、消费者依法维权能力、树立行业良好形象四个方面开展。
普及金融消费者八项基本权利，增强消费者维权意识
阳光财险湖南省分公司将组织辖内各机构和部门开展形式多样的教育宣传活动。面向社会各类人群，普及消费者八大基本权利，落实并宣传金融消费者权益保护和金融服务政策，帮助消费者了解自身合法权益，提高风险防范意识和能力。
强化“三适当”原则，引导消费者科学理性投资
严格执行金融产品、销售渠道、目标客户“三适当”要求，聚焦投资误区、金融诈骗等问题。通过正、反案例以案说险、风险提示，提醒消费者在购买金融产品或办理贷款时，认真阅读合同，了解权利义务，审慎对待合同签署、风险测评等重要环节，增强风险责任意识，树立理性消费、价值投资观念。
宣传金融纠纷多元化解机制，提升消费者依法维权能力
通过开展“枫桥经验进阳光”学习实践活动，坚持“四防并举”的工作机制，设立高管聆听日，倾听消费者心声，确保消费者维权通道畅通。深化溯源整改机制，从制度、规则、流程和人员能力等方面推动各项管理举措的优化，调整管控规则，根源治理客户投诉。
诚实守信，树立良好形象
坚持秉承消费者权益保护工作的基本原则，通过组织服务触点人员开展诚信文化学习，签署服务承诺书，让消保理念入脑入心。让诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规成为从业者的自觉遵循。
阳光财险湖南省分公司将通过此次活动，聚焦金融为民、金融惠民、金融便民，坚持以消费者为中心经营理念。始终将消费者权益保护放在首位，提升人民群众的满意度和获得感。
