“中信银行真不错!多亏你们的专业和认真负责的态度，避免了我的资金损失。太感谢了!”此时，客户唐女士内心十分激动，充满对中信银行长沙浏阳经开区小微支行两位员工的感激之情。
2月1日下午，唐女士急匆匆来到中信银行长沙浏阳经开区小微支行，向我行工作人员表示自己通过手机银行办理了两笔2500元的转账，是其做生意的“信用验证”资金，但显示12小时后才到账，想请工作人员帮忙取消后重新做实时到账的转账。我行工作人员请唐女士出示手机银行界面，查看后发现不属于“普通到账”“次日到账”的情况，而是触发我行疑似遭遇电信诈骗的保护策略，于是立即报告会计经理，向唐女士进一步了解账户“信用验证”的具体情况。
唐女士表示自己在线上电商平台卖货，与收款方是认识的，收款方有大批量购货需求，要求她转账三笔共7500元作账户信用验证，自己已经转了一笔2500元，另外两笔共计5000元的支付却没能实时到账，现在收款方要购货，正催她快点转账。在征得唐女士同意后，会计经理查看了唐女士与收款方的聊天记录，确认唐女士遭遇了电信网络诈骗，劝说唐女士停止转账。同时，指导唐女士通过银行客服95558人工座席撤销两笔未到账的转账交易，挽回经济损失5000元，并协助拨打110报警。
当前，电诈形势依旧严峻，披着各类马甲电诈手段层出不穷，中信银行长沙分行提示广大群众一定要增强安全防范意识，守好“钱袋子”。对于陌生人或长期失联的“熟人”要求汇款时，须保持谨慎，多方求证，遇到可疑情况及时向银行、公安机关咨询。如确需向对方转账，建议尽量选择次日到账方式，如有异常，及时申请撤销，避免资金损失。
中信银行长沙分行坚持以客户为中心，全力守护客户账户安全，开展多形式反诈、防诈等宣传教育活动，切实增强金融消费者的风险防范意识，为客户资金保驾护航。
