党建引领保险为民 泰康人寿湖南分公司开展总经理接待日活动

汇聚金融力量，共创美好生活。为倾听消费者心声，了解消费者诉求，主动办惠民实事，提升客户服务体验和公司服务水平，泰康人寿湖南分公司于2023年9月21日在全辖集中开展了“总经理接待日”活动。湖南分公司高度重视、充分准备，于活动前通过公众号、营业网点公告等方式提前公示了总经理接待日活动信息。

9月21日下午，分公司党委书记、总经理、消保委员会主任黄开琢热情地接待了两位来访客户。黄总向客户详细地介绍了公司医养大健康产业的商业模式及公司优势，并就溢彩公益活动进行深入探讨，得到了客户的赞扬和认同。黄总认真听取客户对公司服务及活动内容提出的宝贵意见和建议，为客户答疑解惑。

同时，分公司副总经理、消保委员会副主任刘凯接待了两位客户，与客户热情交流，介绍公司文化及相关活动。针对客户提出的相关意见和建议，刘凯总明确表示会及时进行研讨落地，不断改进服务品质，提升客户体验。

此次总经理接待日活动得到了全省14家中支的高度重视。全省统一行动，中支总经理前往柜面接待来访客户共 78人次。接待过程中，各中支总经理认真听取客户提出的关于保险产品和服务的意见，耐心地与客户沟通解释，以实际行动为消费者办实事。

泰康人寿湖南分公司“总经理接待日”活动在全省成功开展，与客户搭建了零距离的沟通平台，增进了客户对公司的了解，增强客户服务满意度，也提前化解了潜在风险，拉近了公司与客户之间的距离。泰康人寿湖南分公司将坚定践行“以人民为中心”的经营服务理念，更加优化产品，提升服务，回馈客户，以多种形式倾听广大消费者的心声，切实保护消费者合法权益。