关爱特殊群体，老年群体，送服务上门，送温暖上门是建行怀化银建支行“服务大众，情系民生”理念的体现。一直以来，为深入践行“我为群众办实事”实践活动，建行怀化银建支行牢固树立以客户为中心的服务理念，通过开展送金融服务上门，让特殊群体客户享受到贴心高效的服务，用实际行动赢得客户认可与称赞。建行怀化银建支行积极承担社会责任，为行动不便的老年人等特殊群体客户提供上门服务，在坚持业务合规前提下灵活服务、关爱服务，最大程度的为客户提供便利，受到了群众的高度赞扬。
近段时间，许多客户由于生病住院或者是生病在家行动不便，无法亲自到柜台办理相关的一些业务， 得知这一情况后，本着我为群众做实事，银行业最基本的服务原则，建行怀化银建支行针对类特殊群体，主动提出上门为客户办理业务，确定上门服务流程之后，建行怀化银建支行每次都会安排了两名责任心强、业务能力高的工作人员前往医院或者客户家中进行情况核实工作，工作人员按照上门服务流程现场核实了委托事项的真实性，同时完成了签名、按手印、拍照等流程。得到该项服务的客户及其家人对支行人员表达了衷心的感谢和赞扬。
近年来，建行怀化银建支行行深入践行以客户为中心的服务理念，开展上门服务，真正让特殊客户同样享受到银行的服务。上门服务暖人心，将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务对于该行来说不是第一次也不是最后一次。该将积极打造优质银行，用优质的服务让客户满意，扎扎实实地为每一个客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务，积极践行身为银行人的光荣使命。
