无论时代如何变迁，雷锋精神永不过时。建行长沙湘江支行积极弘扬和践行新时代雷锋精神，在第60个“学雷锋纪念日”到来之际，依托“劳动者港湾”积极开展“学雷锋”系列特色金融服务和志愿服务活动，传承红色血脉，发挥榜样示范作用，用心用情服务好广大人民群众。
适老服务为“银发”群体送去便利
“我老伴的存折丢了，可是里面还有钱没取出来啊!这可怎么办啊?”
“奶奶，您先别着急，我来想办法，您放心，存折里的钱肯定会一分不少的帮您取出来!”
这天，78岁的王奶奶急匆匆来到建行长沙湘江支行网点，向工作人员求助。营运主管小邓一边安抚王奶奶，一边向她解释此类业务办理流程。考虑到王奶奶的老伴年事已高，腿脚不便，不方便亲自到网点办理手续，便决定与客户经理一起到王奶奶家中帮助办理业务，经过一小时的努力，顺利为老人办理了存折挂失补发，成功取出存折里的剩余资金。
“建行的服务真是太周到了，太感谢你们了!”王奶奶及家人对建行处理此类问题的速度和热情细致的服务态度赞不绝口。
建行长沙湘江支行所辖网点大多地处老城区，周边老旧小区、养老院居多，为了给老年客户群体提供有温度、更周全、更便利的金融服务，该行积极设立适老化特色金融服务网点，为老年客户群体提供更加细致、暖心、优质的服务，让老年人乐享现代智慧生活。
定制服务为残障人士排忧解难
湖南某茶叶有限公司是一家“特殊”的企业，公司的员工大多是听力障碍人士。了解到公司这部分员工平时到银行办理业务沟通比较困难，建行长沙湘江支行主动担当作为，专门选派会手语的员工上门做好这些“特殊”客户的金融服务工作。银行工作人员耐心地通过手语，指导客户填写资料，完成开卡和产品签约，手把手地教客户登陆“建行生活”、掌上网点APP、手机银行等线上工具，告诉客户以后办理业务如果不想去银行，通过线上渠道也可以方便快捷地完成。
在办理业务之余，该行还专门为该公司听力障碍员工开展存款保险、防范非法集资、防范电信诈骗等宣传，耐心地通过图片和文字，提示他们增强防范意识，提高警惕，保管好自己的银行卡。
十几年来，该行积极发扬“全心全意为人民服务”的雷锋精神，一直免费上门为该单位和员工提供定制的金融服务，虽然这类“特殊”的金融服务相对正常业务办理耗时较长，但是看到客户满意的笑容，竖起的大拇指，一切都变得那么有意义，在他们无声的世界里，建行带去了温暖而有声的服务。
爱心捐赠助新市民安居“星城”
“星城”长沙作为全国有名的“网红”城市，吸引了成千上万的创业、就业、求学的新市民。据统计，长沙新市民数量达到了270万，占总人口的26%，新市民群体已经成为长沙城市建设和经济社会发展的“生力军”。
建行长沙湘江支行聚焦在长沙务工的建筑工人、医院康养院护工等职业风险突出的新市民群体，联动建信人寿、湖南省影响公益基金会和老百姓医药集团，创新推出了“千万保障 安居星城”长沙新市民公益项目。为2560名新市民量身定制并免费捐赠了总保费近50万元的健康保险，每人可享受0免赔、最高2万元、100%比例报销的住院医疗和最高10万元的意外伤害保障，为“星城”建设者们送上一份爱心和保障，助力新市民安居乐业。
此外，该行还为参加项目的新市民上门免费办理建行“乡村振兴卡”，除可用作理赔账户外，还可用于日常储蓄，同时享受免收开卡手续费、卡年费、跨区域取款手续费、跨行取款手续费、短信服务费等多项权益，以金融力量助力“星城”建设者们实现对美好生活的向往，让雷锋精神在新时代绽放更加璀璨的光芒。
(通讯员 王婧 仲慧慧)
