“把有限的生命投入到无限的为人民服务中去。”这是雷锋同志之所以是中国人民的榜样的原因，他的一生都在默默地奉献给了人民。雷锋精神一直在激励并鼓舞我们，让我们感受到人与人之间爱的温度。建行邵阳市分行作为金融服务机构，将雷锋精神融入到日常工作中，内化于心，外化于行，以实际行动传递建行温暖，落实优质服务，为人民群众办好事，做实事，解难题。
寻失主拾金不昧 学雷锋初心不悔
“真的太感谢你们了，要不是你们提醒我都没发现我的金项链遗失了，我深切体会到了国有银行的服务与担当!”李女士到达网点后嘴里一直重复着感谢的话语，并拨打了95533对我网点服务人员表示表扬与感谢，随之而来的还有一封手写的感谢信。
2023年3月2日，中国建设银行邵阳紫阳街支行保安曾师傅在巡视大堂时发现柜台椅子旁掉落一条金项链，保安曾师傅立刻报告给支行管理层。支行领导在得知此事后第一时间调阅网点监控寻找失主，在翻找近1小时的监控录像后，初步判断项链为客户李女士在3号柜台办业务时从挎包中遗漏至地上。随即支行立即电话联系客户并与其仔细核对物品特征后，最终确认失主是李女士。
一封手写的感谢信不仅是客户对建行的认可，也是建行秉持以客户为中心的服务理念的具体体现。传承雷锋精神，彰显大行担当，建行邵阳市分行永远在路上。
上门服务解难题 客户感恩记心底
“喂，您好，请问是建设银行吗?请问你们能上门帮我开卡吗?” 邵东支行营业部的龙若林在网点值班期间接到了一通来电，原来客户是邵东九龙岭镇的唐老太，今年已经80多岁的高龄了，身体腿脚不便，因其军人遗属补贴需要建行账户才能支付，听村里人说建行服务可好了，不方便的话还能上门服务，抱着试一试的心态，拨通了建行邵东支行营业部的电话。客户经理龙若林接到后，认真核实了唐老太的身份信息，在得知客户距城区有40多公里且腿脚不便后，向上级领导申请主动提出上门服务，经领导批准后，与唐老太约定好时间后携带龙易行上门开卡，为客户解决出行办卡的困难，并成功领取遗属补贴，唐老太对我行的服务以及产品都表示高度的认可，也对我们的服务表示十分满意，拉着客户经理龙若林的手说：“建行的业务办理现在又人性化又方便，我这个八旬老太足不出户就办完了，真是太感谢你们了。”
一句感谢，暖人心田，建行邵阳市分行始终为客户提供更加温暖细致的服务，急客户之所急，想客户之所想，让银行不再是冰冷的数字载体而是充满人性温度的服务行业。
救客户化险为夷 行义举大行担当
建行邵阳建设路支行营业厅内，一名20岁左右女性客户在办理完开立借记卡业务后，咨询取号机旁工作人员手机银行使用方式。一开始客户表现正常，渐渐的，客户全身趴在叫号机上，支行客户经理段婷婷走过去发现客户脸色苍白，浑身无力，赶紧冲过去扶住客户前去椅子休息片刻，客户在走了两步以后就突发晕厥，段婷婷顺势搂住客户慢慢躺在地上，避免再次挪动造成二次伤害，随后呼喊一旁同事拨打120急救电话，在拨打120电话的过程中，客户渐渐苏醒，说自己以前也有低血压低血糖晕厥史，再三和客户确认后，客户表示不需要拨打120急救。网点大厅内各岗位员工默契协同合作，两个人扶着客户前去休息并协助客户拨打家人电话，一个为客户端来温水，一个为客户买来巧克力补充糖分，不多时，客户的妈妈赶过来，了解事情始末后，多次对网点工作人员表示感谢。
“真是太感谢你们了，要不是你们及时救助，我都不知道自己会怎么样了。”王女士拉着邵阳建设路支行的客户经理段婷婷的手说，并送上了感谢的水果。段婷婷连忙摆摆手拒绝客户的礼品，说道：“事发突然，当时我也没想那么多。”
服务细致，温情暖心，此次突发事件的成功处理，离不开段婷婷的胆大心细，也突出我行对员工处理紧急事件的高度重视，行英勇之义举，担大行之担当，传雷锋之精神，嬴客户之口碑。
雷锋精神，薪火相传。建行邵阳市分行的工作者们把崇高的理想信念与道德品质转化为实际行动，积极践行社会主义核心价值观，在担当中作为，在奉献中成长，通过为群众提供看得见，摸得着，享受得到的优质服务，反馈客户，回报社会，在新时代奏响“为人民服务”的新乐章。
